Кто такая Hello Kitty?Вот уже более трех десятилетий эта маленькая смешная кошечка с большой головой, глазами-точками, носом-пуговкой, бантиком возле уха и без признаков рта остается любимицей тысяч детей и взрослых во многих странах, принося неизменный успех основателю данного бизнеса.
Кто же он, этот удивительный человек, который случайно или нет нашел перспективную и прибыльную нишу? Улыбнитесь, и мир станет краше Шинтаро Цуджи родился в 1928 году в небольшом городке Японии. В 13 лет остался без родителей. Вместе с бабушкой и дедушкой пережил военное лихолетье, а когда повзрослел, стал искать свою дорогу в жизни. В традиции японцев, внешне сдержанных и немногословных, обмениваться маленькими подарками, забавными мелочами. Может быть поэтому Шинтаро Цуджи в 1960 году открывает фирму по продаже подарков, сувениров и недорогих игрушек. Простенькие по виду, доступные людям с любым достатком, они создавали хорошее настроение, их хотелось приобрести. В магазинах Sanrio (так назвал свою фирму Цуджи) всегда было людно, и без покупки отсюда почти никто не уходил. Девизом компании стала фраза: “Маленький подарок – большая улыбка”. Sanrio была в числе первых компаний в Японии, которая начала заполнять нишу подарков. Широкий ассортимент игрушек для девочек стал еще одной инновацией компании. Появились мягкие игрушки в виде оригинальных зверюшек, куколок, потешных детишек. Их изображения можно было увидеть на футболках, канцелярских товарах, мягких аксессуарах. Все это находило сбыт, и бизнес расширялся. Здравствуй, Kitty! За десять лет была создана сеть подарочных магазинов в крупнейших городах Японии, а в 1969 году появился фирменный магазин в Сан-Франциско. Однако Sanrio все еще оставалась небольшой фирмой специализированного сегмента потребительского рынка. Необходимо было совершить качественный скачок. Новый персонаж Hello Kitty помог осуществить такой скачок и вскоре превратился в один из культурных символов Японии. Изображение сидящей белой кошечки в красном платьице появилось сначала на поздравительных открытках, затем на небольшом кошельке, потом на других товарах. Покупателям пришлась по душе эта киска, продажи росли, и в 1974 году на прилавках появился забавный котенок в виде мягкой игрушки. Мода на игрушки – переменчивая особа. Но Hello Kitty остается востребованной до сих пор не только в Японии, но и других странах. Все эти годы специалисты пытаются выяснить причины необыкновенной популярности белой кошечки без рта, однако так и не пришли к единому мнению. Кто-то считает, что дело в отсутствии определенного “выражения лица” (это “выражение” может меняться вместе с настроением обладательницы игрушки), другие подчеркивают удачное сочетание в ней черт западной и восточной культуры, а кто-то указывает на японский фольклор, где кошка – животное таинственное и доброе. Как бы там ни было, дизайнерам Sanrio удалось найти исключительно удачный образ, миловидный и привлекательный, воплощение того детского и чистого, тяга к которому присуща всем людям. Компания воспользовалась своей удачной находкой, поместив этот образ в центр своей бизнес-стратегии сбытовой и маркетинговой политики. С 1975 года началось тиражирование этого изображения. Она стала называться Hello Kitty (до этого по-японски она звалась Harro Ketei) и ее имя помещалось на товарах рядом с ее изображением. Была придумана настоящая “легенда”: семья, друзья, родной дом (в Лондоне), день рождения (1 ноября), возраст (учится в 3 классе), рост (равен пяти яблокам) и масса (равная трем яблокам). В 1976 году была издана первая детская книжка с картинками, посвященная Hello Kitty, затем такие выпуски стали появляться регулярно. В начале 80-х годов прошлого века стал выходить детский журнал на ту же тему, а чуть позже был снят первый, посвященный Hello Kitty мультфильм. Не совсем удачно прошло в 1987 году организованное на эту тему телевизионное шоу, однако в 2002 году Hello Kitty снова вернулась на экраны в качестве героини мультсериала из 16 получасовых частей. Все детали, окружающие Hello Kitty, продумывались до мелочей. Игрушку стали одевать в различную одежду, у нее появились школьные принадлежности и вещи домашнего обихода. В продажу поступали как обычные товары с символикой, так и игрушечная Hello Kitty с набором соответствующих предметов. Количество товаров с изображением Hello Kitty выросло до сотен, а затем до тысяч позиций: это канцтовары, галантерея, постельное белье, кухонная утварь. Белую кошечку можно было увидеть на телефонах и фотоаппаратах, на компьютерах, автомашинах, кредитных карточках. А в 1980 году Sanrio выпустила часы Hello Kitty, которые имели фантастический спрос: за несколько месяцев было продано миллион экземпляров. Не так давно количество товаров с символикой Hello Kitty составляло более 15 тысяч. Ежемесячно эта цифра увеличивается почти на сотню позиций. Нет ее изображения только на оружии (даже игрушечном), колющих и режущих предметах, на алкогольных напитках: Hello Kitty – мирное доброе существо и на таких предметах ей не место. Образ Hello Kitty постоянно меняется. Так, в 1977 году она “встала” на задние лапки, через год начала “летать” на самолете, “ездить” на автомобиле, “заниматься спортом” и делать многое другое. Всегда “новая”, Hello Kitty вызывает неизменный интерес у юных граждан, и это способствует росту продаж. Надо обладать поистине неистощимой фантазией, чтобы много лет поддерживать у полюбившейся многим игрушки имидж желанной и интересной. Эта фантазия присуща художнице Юко Ямагучи. Она стала ответственной за образ Hello Kitty, когда ей было всего 22 года, и вот уже в течение трех десятилетий достойно несет этот груз ответственности. Продумано осуществляется сбытовая политика Sanrio. Товары с изображением Hello Kitty могут продаваться только в ее фирменных точках или в магазинах партнеров компании, имеющих лицензию на изготовление и продажу этой продукции. Сегодня большая часть товаров с символикой Hello Kitty изготавливается не в Японии, а компания Sanrio занимается лишь дизайном и сбытом. При продвижении на американский рынок использовалась та же стратегия, что и в Японии. Однако при этом учитывались различия в культурах и нравах: активным детям Америки предлагались более динамичные образы несколько измененного дизайна. В США белая кошечка Hello Kitty получила статус посла ЮНИСЕФ (детского фонда ООН) и вскоре перешагнула границы Канады и Бразилии. С Hello Kitty никому не скучно Популярность Hello Kitty постоянно росла и к началу восьмидесятых годов достигла максимума. Ее по-прежнему приобретали, но рост доходов Sanrio стал замедляться. Было ясно, что рынок компании уже насытился, казалось, резервы роста исчерпаны. Тогда Шинтару Цуджи решил расширить область бренда на подростков и даже на взрослую аудиторию. На эту удачную мысль основателя компании натолкнуло письмо школьницы-подростка, которая жаловалась, что над коллекционированием ею Hello Kitty смеются сверстники (“это же для маленьких девочек”). В 1987 году был создан ряд изображений белой кошечки, отвечающих вкусам более взрослых покупателей. Для компании открылось новое направление. Производя товары для маленьких девочек, для девушек-тинейджеров и молодых женщин, компания Sanrio осуществляет мудрую стратегию: завоевать детскую аудиторию, затем последовательно предлагают подрастающим детям все новые и новые товары, проходя с потребителями путь взросления. Людям всегда дороги воспоминания детства. Учитывая это, товары, предназначенные для взрослых, часто снабжают “классической” символикой Hello Kitty середины семидесятых годов, что также ведет к росту объема продаж. В 1996 году он составил $1млрд, а позже превысил этот уровень. Полученные средства вкладывались в расширение каналов сбыта. К концу 90-х годов сеть фирменных магазинов компании превысила 3 тысячи торговых точек в более чем 10 странах. А ее филиалы появились в Сингапуре, Южной Корее, Гонконге, на Тайване. Сегодня в Японии построены и успешно действуют два тематических торговых центра, открыты кафе и рестораны быстрого обслуживания Hello Kitty, в которых изображения веселой кошечки помещены на множестве предметов. У компании Sanrio есть еще сотни различных персонажей, многие из которых имеют собственные товарные линии (спортивный щенок Pochacco, пингвин Bad Badtr Maru и другие). Однако подавляющую часть доходов обеспечила ей именно Hello Kitty. Из 92% доходов, которые компания получила в 2001 году от продаж товаров со своей символикой и от лицензирования, 90% пришлось на долю Hello Kitty. Маленькая кошечка в океане бизнеса Казалось бы, все хорошо. Однако в каждом плавании по бурным водам крупного бизнеса есть свои подводные камни. Удары о них для Sanrio оказались особенно ощутимы. Эти времена наступили, когда Шинтаро Цуджи опрометчиво вложил крупные средства в ценные бумаги, а они вскоре совершенно обесценились. В результате компания потеряла несколько сотен миллионов долларов, а ее долг составил $1,1 млрд. Выход из финансовой пропасти виделся один: расширение объема продаж и прибыли. Особое внимание уделялось оформлению магазинов. Дизайн их постоянно совершенствовался, превращая их в подобие музеев или выставочных залов. Ни один магазин не повторял другой ни по оформлению, ни по ассортименту. В них интересно было и малышам, и взрослым. Любуясь этой завораживающей красотой, трудно было удержаться от покупки. В каждой торговой точке проводились свои промо-акции и действовало правило: ни один посетитель не должен уйти хотя бы без маленького бесплатного сувенира. В США приоритетным направлением для Sanrio стала молодежная аудитория. Здесь классическая мягкая игрушка Hello Kitty каждые несколько месяцев переодевалась в новую “кошачью” одежду, стремясь соответствовать последней моде. И хотя цены за эту прелесть переместились в верхний ценовой сегмент, уровень продаж не снизился. Предлагаемые компанией уникальные дизайнерские вещи привлекли внимание знаменитостей. В 2002 году мода на Hello Kitty охватила весь Голливуд. Известные актрисы, певицы фотографировались с украшениями от Sanrio, рассказывали в телешоу о своих привязанностях к Hello Kitty, брали игрушку с собой в путешествия. Если правда то, что Билл Гейтс, давний поклонник Hello Kitty, хотел приобрести Sanrio за огромные деньги ($5,6 млрд), то о лучшей рекламе компании трудно и мечтать. Следующим направлением действий Sanrio стал ко-бренд – совместное продвижение Hello Kitty с другими популярными брендами. Ранее этот прием применялся только к отдельным товарам, теперь же (с 1999 года) было заключено соглашение с американской сетью гипермаркетов Target, по которому продукция Sanrio продавалась наряду с другими товарами. Впервые компания нарушила свой принцип ограниченного предложения и эксклюзивности. Как показала практика, этот шаг оказался верным: в отделах Hello Kitty всегда было людно и, хотя предлагались, преимущественно, детские игрушки, сюда шли и девушки-подростки, и взрослые женщины. В 2000 году партнером Hello Kitty стала корпорация McDonald’s. Настоящий ажиотаж поднялся в Сингапуре, когда было объявлено, что в течение 40 дней в наборах от McDonald’s будут предлагаться фигурки Hello Kitty в 16 различных видах. В этом городе-государстве не бывает очередей, в них просто нет необходимости. А тут, когда в “меню” должны были включить Hello Kitty в европейском свадебном наряде и ее “бой-френд” Dear Daniel, выросла очередь в 250 тысяч человек (каждый 16-ый житель Сингапура!). Многочасовое стояние в очереди заканчивалось приобретением желанных сувениров, а гамбургеры порой летели в урну. И неизвестно, что было бы далее, если бы Сингапурская ассоциация торговцев игрушками не заявила протест, обвинив McDonald’s в нечестной конкуренции (продавали Hello Kitty по себестоимости да еще с гамбургерами в придачу!). Летом того же года подобная акция прошла на Тайване. Местное отделение McDonald’s получило свыше $100 млн дополнительного дохода, а тайванский Makot Bank выпустил кредитные карточки с символикой Hello Kitty и открыл 200 тысяч новых текущих счетов. За право разместить Hello Kitty на своих кредитных карточках банк заплатил $3 млн, а заработал на этом $35 млн. Меняются времена, меняются поколения. Но Hello Kitty не грозит забвение. У женщин, привыкших к этому образу, подрастают дочери, которые наверняка полюбят эту забавную игрушку. Не ожидается проблем и в грядущей смене поколений в руководстве Sanrio. Основателю компании Шинтаро Цуджи сегодня за 75 лет, он президент и председатель правления. Его сын, Кинихико Цуджи, правая рука отца, осуществляет повседневное руководство бизнесом. В будущем дело отца и деда унаследует уже почти взрослый внук. Как сказал Шинтаро Цуджи: “Hello Kitty вечна. Пока на свете живут люди, они всегда будут нуждаться в чем-то добром и теплом, чтобы улыбнуться и на мгновенье погрузиться в волшебный мир детства. Что в мире может быть более постоянным, чем улыбка?!” И правда, ничего.
Комментарии:
|
Облако тегов ↓
|
Блог «
22 баллов 
Liliya 15.05.2009 15:26# +4
LoveKitty 24.06.2011 12:09# 0
LoveKitty 24.06.2011 12:10# 0
Hello Kitty!!! 25.07.2009 15:43# +4
(*KittyWhite*) 27.07.2009 14:43# +3
Vik@ 21.08.2009 15:30# +3
маська китти 30.08.2009 12:45# +3
настёна сластёна 07.10.2009 14:11# +3
настёна сластёна 07.10.2009 14:12# +3
Kitty cat 01.11.2009 07:07# +3
Ms.Kitty love 23.01.2010 05:38# +4
миленькая kitty _ 13.04.2010 09:33# +3
МяуМарина 18.04.2010 06:01# +2
алёна30 23.04.2010 06:01# +1
алёна30 23.04.2010 06:02# +2
алёна30 23.04.2010 06:03# +1
алёна30 23.04.2010 06:06# +1
Светка 30.06.2010 15:18# +2
KitCat 01.07.2010 11:45# +2
Katюшa 04.07.2010 09:10# +3
Kitty05 09.04.2011 13:13# 0
Мими Юля 28.08.2010 06:02# +3
Kitty05 09.04.2011 13:11# 0
Kitty05 09.04.2011 13:12# 0
Хелоу Китти 21.09.2010 14:08# +5
Хелоу Китти 04.10.2010 00:24# +5
Аишка 21.10.2010 18:23# +1
Arinochka 15.11.2010 17:15# 0
...KiSka... 16.11.2010 17:41# −1
DetkA 13.01.2011 18:29# +1
HelloKitty Машуня 08.04.2011 17:40# 0
Kitty05 09.04.2011 13:10# 0
hello kittynastya 24.06.2011 03:52# 0
LoveKitty 24.06.2011 12:07# 0
uyliana10 21.12.2011 18:54# 0
uyliana10 21.12.2011 18:57# 0
